Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

É necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Entrando em contato com o nosso time através dos canais de atendimento. 

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres do fabricante intactos, na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de nossa responsabilidade, não tendo custo adicional ao consumidor.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Serão analisadas as condições do produto, caso seja constatado que o mesmo está avariado e/ou fora das condições de "Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra", a troca ou devolução poderão ser recusadas.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito.

O valor estornado será efetuado de acordo com política de cada administradora de cartão.

Devolução do valor Pix

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada via PIX através de reembolso na mesma conta que foi realizada o pagamento no prazo de até um dia útil.